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实训任务十六：TopCase 001客户报修ThinkServer RD440服务器工作过程中不定时重启，工程师到达现场，收集操作系统下的相关信息Word

任务二 商业销售与收款特殊业务的核算PPT

实训任务七：TopCase001客户报修服务器不定时重启，工程师到达现场，使用任意一种第三方工具收集服务器工作状态信息Word

实训任务一：TopCase001客户报修服务器不定时重启，工程师到达现场，使用学习过的知识，与用户沟通收集现场信息Word

实训任务六：TopCase001客户报修服务器不定时重启，工程师到达现场，使用服务器自带的管理工具收集服务器工作状态信息Word

实训任务十三：TopCase 002客户报修服务器工作中有一个硬盘亮红灯报警，工程师到达现场，在DOS下，使用MegaCLI收集RAID卡FW版本，配置参数，RAID信息，硬盘状态Word

实训任务十八：TopCase 001客户报修服务器工作过程中不定时死机，重启后可正常使用，工程师到达现场，收集现场所有信息Word

实训任务十四：TopCase 003客户报修WINDOWS服务器工作过程中蓝屏，重启后可正常使用，工程师到达现场，收集操作系统下的相关信息Word